Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Floron Swiss SA (ci-après « le Vendeur ») par ses clients (ci-après « le Client »). En validant sa commande, le Client accepte les présentes CGV dans leur intégralité.

2. Offre et Produits

L’assortiment comprend des produits alimentaires et des compléments (notamment des préparations à base de champignons, vitamines, probiotiques, créatine et collagène).
Les images, descriptifs et informations nutritionnelles présents sur le site sont fournis à titre indicatif. Le Vendeur s’engage à respecter la législation suisse sur les denrées alimentaires,
particulièrement en matière d’étiquetage, de valeurs nutritionnelles et de composition. Les produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

3. Commandes et Conclusion du contrat

Le processus de commande est géré informatiquement via l’interface e-commerce.

• La validation du panier par le Client constitue une offre ferme de conclure un contrat d’achat.
• Le contrat est définitivement conclu lors de l’envoi par le Vendeur de l’e-mail automatique de confirmation de commande.
• Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de rupture de stock ou de litige antérieur.

4. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) légale en vigueur en Suisse. Les frais de livraison logistique sont facturés en supplément et indiqués clairement avant la validation finale de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne au moyen des passerelles de paiement sécurisées intégrées à la plateforme.

5. Livraison et Transfert des risques

Les livraisons sont effectuées à sur le territoire suisse. Les délais de livraison sont indiqués titre estimatif. Le risque de perte ou de détérioration de la marchandise passe au Client dès la remise du colis au partenaire logistique de transport.

6. Retours et Droit de révocation (Spécificité alimentaire)

En raison de la nature périssable des produits et pour des exigences strictes de sécurité sanitaire et d’hygiène, le droit de retour est en principe exclu pour les denrées alimentaires et les compléments.

Les produits dont l’opercule de sécurité a été brisé, qui ont été descellés ou ouverts après la livraison ne peuvent en aucun cas être repris ni échangés. En cas de produit défectueux à la réception ou d’erreur de préparation de la commande, le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures, preuves photographiques à l’appui.

7. Protection des données

La collecte et le traitement des données personnelles nécessaires au traitement des commandes respectent la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Les données du Client ne sont utilisées qu’à des fins de traitement interne et de gestion du compte client.

8. Droit applicable et For juridique

Les présentes CGV sont exclusivement soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique est situé au siège de la société, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi.